ClientesOperaciones en campo

Global SGE cambió los avisos por WhatsApp por un mapa en vivo.

Una empresa de operaciones en campo que recibía los avisos por llamadas, WhatsApp y fotos. Ahora la cobertura está en el mapa, todos los días.

Empresa: Global SGE
Sector: Operaciones en campo
Usa: Mapa en vivo, historial de ubicaciones, mapas de calor
Antes: Llamadas, WhatsApp, fotos

La gente se siente más responsable, y eso evita que alguien nos diga que visitó un lugar al que en realidad no fue.

Jairo Andrés Ruge RochaGerente de operaciones, Global SGE SAS

La cobertura es el trabajo

Global SGE envía personal de campo a visitar y atender lugares asignados. La empresa mide su trabajo por qué tan bien cubre esos lugares.

Llamadas, WhatsApp y fotos

Antes, los avisos del campo llegaban por llamadas, mensajes de WhatsApp y fotos que mandaba el personal. Los supervisores no podían comprobar si cada lugar se había visitado de verdad, y los huecos en la cobertura muchas veces se descubrían demasiado tarde.

En el mapa, todos los días

Ahora los supervisores ven a todo el personal de campo en el mapa en vivo. El historial de ubicaciones muestra la ruta de cada persona, así pueden comprobar que se llegó a cada lugar asignado. Los mapas de calor y la distancia recorrida van directo a los informes del equipo.