La cita está agendada. La ventana es tu hora programada.
ETA Page
Tu cliente sabe que vas en camino.
Un enlace por visita. Muestra una ventana de llegada en vivo, en qué punto está todo y, si lo permites, al trabajador en un mapa. Sin app, sin login, sin la llamada de "¿dónde estás?".
Sin hardware · Sin tarjeta · Gratis 30 días
eta.page/7K4Q-9M2P-Q8RW
Manda un enlace, no una promesa.
Una franja de cita es una suposición. La página de ETA es la verdad. Se actualiza cada 15 segundos desde el teléfono en el bolsillo de tu trabajador, y le dice al cliente cuándo la estimación es en vivo y cuándo es solo el horario.
Un enlace, tres pasos.
Créala desde el trabajo
Abre el trabajo, ve a la pestaña ETA Page y pulsa Crear página ETA. Elige si el cliente ve el nombre del trabajador, el mapa en vivo, ambos o ninguno. Copia el enlace.
Compártela a tu manera
Pégala en tu SMS, correo, CRM o confirmación de reserva. O deja que Hellotracks la envíe por correo unos minutos antes de la llegada y cree la página sola.
Ellos miran. Tú te enteras.
El cliente ve moverse la ventana mientras el trabajador conduce. Puede decir que está listo, dejar un código de portal o pedir otra hora. Cada cosa aparece en el trabajo como una insignia.
Cuatro palabras. Nada que descifrar.
La página usa los mismos cuatro pasos siempre, así que un cliente que recibe un enlace al año lo entiende igual.
El trabajador pulsó En camino. La ventana ahora es la estimación en vivo, más o menos diez minutos.
A menos de un kilómetro. El punto en la página late más rápido.
Ya está ahí. El mapa desaparece y la página lo dice.
Lo que ve el cliente lo decides tú
Nombre. Mapa. Ambos. Ninguno.
Dos interruptores por página: Nombre del trabajador y Mapa en vivo. El mapa solo está mientras el trabajador conduce de verdad hacia esta visita. Aparece cuando sale y se va cuando llega. Nunca antes, nunca después, nunca en otro trabajo.
Las páginas caducan solas a los 30 días. Revoca una y el enlace deja de funcionar en ese segundo. El enlace es la única llave. No hay nada donde iniciar sesión ni nada que adivinar.
La página responde.
Tres cosas que puede hacer un cliente, y lo que ves en cada caso.
Una insignia verde Listo en el trabajo, con la hora.
Una insignia azul Nota en el trabajo. El código del portal está en el tooltip y dentro del trabajo.
Una insignia naranja ¿Reprogramar?, y una línea en tu feed de notificaciones para que nadie la pase por alto.
O deja que Hellotracks lo envíe
Un correo antes de que lleguen.
Activa las notificaciones de ETA por correo y elige 60, 30, 15 o 5 minutos antes de la llegada. Cuando el trabajador sale, el cliente recibe un correo con la hora de llegada, una imagen del mapa y el enlace a la página en vivo. Si aún no existe la página, Hellotracks la crea.
Solo correo. Los SMS van por la herramienta que ya usas. El enlace es texto plano y cabe en cualquier sitio.
Para las herramientas que ya usas
Todo lo que hace la pestaña ETA Page lo hacen también la API y la línea de comandos. Crea una página al reservar un trabajo, escribe el enlace en tu CRM, revócala desde un script.
Preguntas frecuentes
¿Mi cliente necesita una app o una cuenta?
No. El enlace se abre en cualquier navegador, en cualquier teléfono u ordenador. El enlace es el acceso.
¿Cuándo puede ver el cliente la ubicación del trabajador?
Solo si Mapa en vivo está activado para esa página, y solo mientras el trabajador está en camino o acercándose durante el viaje a esa visita. Antes de salir y después de llegar no hay mapa.
¿Cuánto dura un enlace?
30 días por defecto, hasta 90 a través de la API. Puedes revocar cualquier página en cualquier momento y el enlace deja de funcionar al instante.
¿Puede Hellotracks enviar el enlace por SMS al cliente?
Hoy no. Hellotracks puede enviarlo por correo automáticamente antes de la llegada, o pegas el enlace en la herramienta de SMS que ya usas.
¿Qué pasa si el teléfono del trabajador pierde señal?
La página conserva la última posición conocida y lo dice: "Según su última ubicación conocida - puede cambiar". En cuanto el teléfono vuelve a reportar, la ventana se actualiza.
¿Un trabajo puede tener dos páginas?
Una página activa por trabajo. Si la creas de nuevo obtienes el mismo enlace. Revócala si quieres una nueva.
¿La página lleva mi marca?
Lleva el nombre y la inicial de tu empresa arriba y en el pie. Hoy no hay subida de logo.
Envía el primer enlace hoy.
Abre cualquier trabajo programado para mañana. Crea la página. Mándate el enlace por mensaje y mira cómo cambia cuando el trabajador sale.
Gratis 30 días. Sin tarjeta. Sin hardware.
