ClientesAtención médica a domicilio

Kavira Health envía al profesional que está más cerca, no al que dice la agenda.

Un equipo de atención médica a domicilio que asignaba las visitas según la dirección de la casa de cada uno. Ahora el despacho parte de donde los profesionales están de verdad.

Empresa: Kavira Health
Sector: Atención médica a domicilio
Usa: Mapa en vivo, despacho por ubicación, rutas
Funciona con: El calendario de su EMR actual

Ahora podemos despachar al miembro del personal que ya está en ruta y más cerca del próximo paciente, en vez de despachar según dónde vive cada persona.

Miranda SaverDespachadora, Kavira Health

La agenda decía uno, el mapa decía otro

Los profesionales de salud de Kavira Health van a ver a sus pacientes. Las visitas se agendaban desde el calendario del EMR, y las asignaciones se basaban en la dirección de la casa de cada profesional.

Pero durante el día, los profesionales no están en su casa. Uno puede estar terminando una visita cerca del próximo paciente mientras la agenda envía a un colega desde mucho más lejos. Sin ver dónde estaba cada uno, los despachadores no podían darse cuenta. El resultado era más tiempo manejando, más millas y pacientes que esperaban más por una visita.

Despachar desde donde está la gente

Ahora los despachadores ven a cada profesional en el mapa en vivo. Cuando surge una visita, envían a quien esté más cerca en ese momento, incluso a alguien que ya está en ruta entre pacientes. Las rutas se planifican según dónde está la gente de verdad.

El mapa en vivo en Hellotracks. Datos de ejemplo, no la cuenta de Kavira Health.

Junto al calendario que ya usan

Kavira se quedó con su calendario del EMR. Hellotracks agrega lo que le faltaba: dónde está cada uno. Despachar según la ubicación en vivo, y no según la dirección de la casa, es ahora la forma de trabajar del equipo todos los días.

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