Jemand ist nicht aufgetaucht
Das Zeitfenster schließt, kein Check-in am Ort. Du erfährst es, solange noch Zeit ist, jemand anderen zu schicken.
Hellotracks Alerts
Hör auf, die Karte anzustarren.
Schreib eine Regel in einfachen Worten: wer, was, wo, wann. Hellotracks beobachtet den Außendienst für dich und sagt dir Bescheid, wenn etwas passiert. Oder eben nicht.
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Eine Regel liest sich wie ein Satz.
Ana checkt zwischen 08:00 und 18:00, Montag bis Freitag, nicht am Depot Nord ein. Das ist die ganze Regel. Du wählst jeden Teil aus einer Liste, und Hellotracks übernimmt das Beobachten.
Drei Regeln, die Leute am ersten Tag schreiben.
Jemand steht zu lange
Ein Transporter hat sich seit einer Stunde nicht bewegt. Vielleicht Mittagspause, vielleicht Panne. Jetzt weißt du, dass du nachfragen solltest.
Ein Handy ist offline
Zwei Stunden kein Signal von einem Gerät. Hellotracks pingt es zuerst an und sagt dir dann Bescheid.
Zehn Dinge, auf die es achten kann.
Jede Regel beginnt mit einem davon. Anwesenheit, Bewegung, Verbindung, Zonen und Akku.
Jemand kommt an einem Ort an, oder irgendwo.
Jemand verlässt einen Ort.
Das Zeitfenster endet, und niemand ist angekommen.
Das Zeitfenster endet, und niemand ist gegangen.
Steht 10 Minuten bis 3 Stunden still. Du entscheidest.
10 Minuten bis 3 Stunden kein Signal vom Handy.
Jemand betritt eine Zone, die du auf der Karte gezeichnet hast.
Jemand verlässt diese Zone.
Jemand betritt eine als gefährlich markierte Zone. Die Person bekommt auch eine Nachricht.
Ein Handy fällt auf 20% und lädt nicht. Die Person bekommt auch eine Nachricht.
Zwei lassen sich verketten. "Checkt ein und checkt innerhalb von 1h nicht aus" fängt den Besuch, der nie zu Ende ging.
So beobachtet es
Sofort, wo es geht. Jede Minute, wo nicht.
Ankünfte und Abfahrten lösen in dem Moment aus, in dem das Handy ein- oder auscheckt. Verpasste Besuche, lange Stopps, verlorene Verbindungen und schwache Akkus werden jede Minute geprüft, für jede Person, die die Regel abdeckt.
Es nervt nicht. Eine geplante Regel löst einmal pro Person und Tag aus, und erst wieder, wenn sich die Lage geklärt hat. Eine Regel für verlorene Verbindung pingt das Handy zur Hälfte des Zeitfensters erst leise an, bevor sie dir Bescheid sagt.
Wo es ankommt
Jeder Alarm landet im Dashboard. Der Rest ist deine Entscheidung.
DashboardImmer an
Die Alarme-Seite zeigt jede Regel mit ihrer Häufigkeit und jeden Alarm mit Datum, Typ und Nachricht. Ein Zähler im Menü zählt die neuen. Die Live-Seite zeigt die letzten 24 Stunden im Aktivitäts-Feed.
So viele Adressen, wie du willst, pro Regel. Betreff ist Regelname und Ort. Der Text ist der Alarm, sonst nichts.
Slack
Verbinde Slack einmal unter Integrationen, dann füge in jeder Regel eine Kanal-ID ein.
Webhook
Ein Webhook „Alarm ausgelöst“ für das ganze Konto. Er enthält Regel, Person, Ort oder Zone und die Art des Checks.
Das Handy der Person
Gefahrenzone und schwacher Akku schicken der Person direkt eine Nachricht, in deinen Worten. Jeder andere Alarm geht ins Büro, nicht ins Feld.
Jeder Alarm steht in der Akte.
Regeln zeigen, wie oft sie ausgelöst haben und was in den letzten 24 Stunden passiert ist. Der Alarmbericht exportiert jeden ausgelösten Alarm mit Typ, Ort und Zeit.
AlarmberichtJeder ausgelöste Alarm mit Typ, Ort und Zeit.
Häufige Fragen
Kann eine Regel nur für bestimmte Leute gelten?
Ja. Wähle einzelne Mitglieder oder ein Team. Eine Regel ohne Personen löst nicht aus.
Kann sie nur während der Arbeitszeit laufen?
Ja. Jede Regel hat Wochentage und ein Zeitfenster. Schalte 24H aus und setze zum Beispiel 08:00 bis 18:00.
Erkennt sie einen verpassten Besuch?
Ja. „Checkt bis zum Ende der Alarmzeit nicht ein“ löst aus, wenn das Fenster ohne Check-in am gewählten Ort schließt.
Erfährt die Person, dass ein Alarm ausgelöst wurde?
Nur bei Gefahrenzone und schwachem Akku, die ihr eine Nachricht schicken, die du schreibst. Alles andere geht ins Dashboard, per E-Mail, an Slack oder deinen Webhook.
Warnt sie bei zu schnellem Fahren?
Nein. Hellotracks-Alarme drehen sich um Anwesenheit und Verbindung: Ankünfte, Abfahrten, Stopps, Zonen, Signal und Akku.
Kann sie eine SMS schicken?
Heute nicht. Alarme gehen ins Dashboard, per E-Mail, an Slack und Webhooks.
Kann ich die Alarme exportieren?
Ja. Der Alarmbericht auf der Berichte-Seite exportiert jeden ausgelösten Alarm mit Typ, Ort und Zeit.
Schreib die erste Regel heute Abend.
Nimm einen Ort, der dir Sorgen macht. Setz ein Zeitfenster. Schau, was morgen früh auftaucht.
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