Der Termin steht. Das Fenster ist deine geplante Zeit.
ETA Page
Dein Kunde weiß, dass du kommst.
Ein Link pro Besuch. Er zeigt ein Live-Ankunftsfenster, den aktuellen Stand und, wenn du es erlaubst, die Person auf der Karte. Keine App, kein Login, kein „Wo bleibt ihr?“-Anruf.
Keine Hardware · Keine Kreditkarte · 30 Tage kostenlos
eta.page/7K4Q-9M2P-Q8RW
Schick einen Link, kein Versprechen.
Ein Terminfenster ist eine Schätzung. Die ETA-Seite ist die Wahrheit. Sie aktualisiert sich alle 15 Sekunden vom Handy in der Tasche deiner Mitarbeitenden und sagt dem Kunden, wann die Schätzung live ist und wann es nur der Plan ist.
Ein Link, drei Schritte.
Aus dem Auftrag erstellen
Öffne den Auftrag, geh auf den Tab ETA Page, klick auf ETA-Seite erstellen. Entscheide, ob der Kunde den Namen, die Live-Karte, beides oder nichts davon sieht. Kopiere den Link.
So teilen, wie du willst
Füge ihn in deine SMS, E-Mail, dein CRM oder die Buchungsbestätigung ein. Oder lass Hellotracks ihn eine bestimmte Zahl Minuten vor der Ankunft per E-Mail schicken und die Seite selbst anlegen.
Sie schauen. Du hörst zurück.
Der Kunde sieht das Fenster wandern, während die Person fährt. Er kann sagen, dass er bereit ist, einen Torcode hinterlassen oder eine andere Zeit wünschen. Jedes davon erscheint am Auftrag als Marke.
Vier Wörter. Nichts zu entschlüsseln.
Die Seite nutzt immer dieselben vier Schritte. Auch ein Kunde, der einen Link im Jahr bekommt, versteht sie.
Die Person hat auf Unterwegs getippt. Das Fenster ist jetzt die Live-Schätzung, plus minus zehn Minuten.
Weniger als einen Kilometer entfernt. Der Punkt auf der Seite pulsiert schneller.
Sie ist da. Die Karte verschwindet, und die Seite sagt es.
Was der Kunde sieht, entscheidest du
Name. Karte. Beides. Nichts.
Zwei Schalter pro Seite: Name der Person und Live-Karte. Die Karte ist nur da, solange die Person wirklich zu diesem Besuch fährt. Sie erscheint beim Losfahren und verschwindet bei der Ankunft. Nie davor, nie danach, nie bei einem anderen Auftrag.
Seiten laufen nach 30 Tagen von selbst ab. Widerrufst du eine, funktioniert der Link in derselben Sekunde nicht mehr. Der Link ist der einzige Schlüssel. Es gibt nichts zum Einloggen und nichts zum Raten.
Die Seite antwortet.
Drei Dinge, die ein Kunde tun kann, und was du jeweils siehst.
Eine grüne Marke Bereit am Auftrag, mit Uhrzeit.
Eine blaue Marke Notiz am Auftrag. Der Torcode steht im Tooltip und im Auftrag.
Eine orange Marke Verschieben?, und eine Zeile in deinem Benachrichtigungs-Feed, damit es niemand übersieht.
Oder lass Hellotracks es schicken
Eine E-Mail, bevor sie ankommen.
Schalte ETA-E-Mail-Benachrichtigungen ein und wähle 60, 30, 15 oder 5 Minuten vor der Ankunft. Wenn die Person losfährt, bekommt der Kunde eine E-Mail mit Ankunftszeit, einem Kartenbild und dem Link zur Live-Seite. Gibt es noch keine Seite, legt Hellotracks eine an.
Nur E-Mail. SMS laufen über das Tool, das du schon nutzt. Der Link ist reiner Text und passt überall hin.
Für die Tools, die du schon nutzt
Alles, was der Tab ETA Page kann, können API und Kommandozeile auch. Leg eine Seite an, wenn ein Auftrag gebucht wird, schreib den Link ins CRM, widerrufe sie per Skript.
Häufige Fragen
Braucht mein Kunde eine App oder ein Konto?
Nein. Der Link öffnet sich in jedem Browser auf jedem Handy oder Computer. Der Link ist der Zugang.
Wann sieht der Kunde den Standort der Person?
Nur wenn Live-Karte für diese Seite an ist, und nur solange die Person während der Fahrt zu diesem Besuch unterwegs oder fast da ist. Vor dem Losfahren und nach der Ankunft gibt es keine Karte.
Wie lange funktioniert ein Link?
Standardmäßig 30 Tage, über die API bis zu 90. Du kannst jede Seite jederzeit widerrufen, dann funktioniert der Link sofort nicht mehr.
Kann Hellotracks den Link per SMS an den Kunden schicken?
Heute nicht. Hellotracks kann ihn automatisch vor der Ankunft per E-Mail schicken, oder du fügst den Link in das SMS-Tool ein, das du schon nutzt.
Was passiert, wenn das Handy der Person kein Netz hat?
Die Seite behält die letzte bekannte Position und sagt es: „Basierend auf dem letzten bekannten Standort - kann sich ändern“. Sobald das Handy wieder meldet, aktualisiert sich das Fenster.
Kann ein Auftrag zwei Seiten haben?
Eine aktive Seite pro Auftrag. Erstellst du sie erneut, bekommst du denselben Link. Widerrufe sie, wenn du eine neue willst.
Trägt die Seite meine Marke?
Sie zeigt deinen Firmennamen und die Initiale oben und in der Fußzeile. Einen Logo-Upload gibt es heute nicht.
Schick den ersten Link heute.
Öffne einen Auftrag für morgen. Erstell die Seite. Schick dir selbst den Link und schau zu, wie er sich ändert, wenn die Person losfährt.
30 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte. Keine Hardware.
