Flying Blind · Ein Kurzfilm · 0:56
Eine Tabelle zeigt dir den Plan. Sie sagt dir nicht, wo dein Techniker gerade ist, wann er beim Kunden ankommt oder ob er überhaupt da war.
Worum es wirklich geht
Du hast deine Firma mit Telefon, Tabelle und einem guten Gedächtnis aufgebaut. Das hat funktioniert. So bist du bis hierher gekommen.
Aber eine Tabelle weiß nur, was heute Morgen jemand eingetragen hat. Dann dauert ein Auftrag länger, ein Transporter fällt aus, ein Kunde verschiebt den Termin, und ab da rätst du. Alle um dich herum haben längst aufgehört zu raten.
Sie verfolgen ihre Pizza bis vor die Tür. Dann nehmen sie sich einen Vormittag frei, um „zwischen 8 und 12“ auf dich zu warten. Sie vergleichen dich nicht mit der Firma nebenan. Sie vergleichen dich mit jeder App auf ihrem Handy.
Irgendwer in deiner Stadt schickt schon einen Link mit der Ankunftszeit und ein Foto, wenn der Auftrag erledigt ist. Wenn dein Kunde das nächste Mal jemanden braucht, ruft er dort an.
Gute Techniker wollen sich nicht jede Stunde melden oder freitags die Stunden der Woche zusammensuchen. Sie wollen den nächsten Auftrag auf dem Handy und einen Nachweis, der hinter ihnen steht, wenn ein Kunde sagt, es sei keiner gekommen.
Der Vormittag geht fürs Telefonieren drauf. Wo bist du? Bist du fertig? Schaffst du noch einen? Jede dieser Fragen würde eine Karte beantworten.
Kilometer zu viel, weil die Route von Hand zusammengestellt wurde. Stunden, aus dem Gedächtnis aufgeschrieben. Arbeit, die erledigt und nie abgerechnet wurde, weil der Zettel nie zurückkam.
Alles läuft über deinen Kopf und dein Handy. Mit zwei Transportern geht das. Jeder weitere ist noch eine Sache, die nur du weißt, und noch ein Grund, warum du dir keinen Tag freinehmen kannst.
Der Außendienst teilt sich gerade in zwei: Firmen, die ihren Tag sehen, und die, die noch raten.
Bei Tabellen zu bleiben, ist auch eine Entscheidung.
Wo ist Marco?#NV
Jedes Handy in deinem Team ist ein Punkt auf der Karte in deinem Web-Dashboard und fährt mit. Du siehst, wer am nächsten ist, bevor du irgendwen anrufst. Niemand ist „vielleicht in Fresno“.
Zur Live-Karte →
Wann kommt er?#WERT!
Jeder Auftrag bekommt eine eigene Ankunftsseite. Dein Kunde öffnet den Link und sieht, wann der Techniker da ist, laufend aktualisiert, während er fährt. Keine App, keine Anmeldung, keine Anrufe zum Nachfragen.
Zur Ankunftsseite →
War er überhaupt da?#BEZUG!
Sein Handy checkt ihn ein, wenn er ankommt, und aus, wenn er geht. Sein Foto, die Unterschrift des Kunden und das Formular landen beim selben Auftrag. Sagt jemand, es sei keiner gekommen, gehst du nicht in Schutzhaltung. Du zeigst es ihm.
Zum Nachweis für jeden Einsatz →„Wir sind zu klein für Software.“
Madison Valley Waste hatte gar keine Routensoftware. Je kleiner du bist, desto schneller bist du eingerichtet.
„Hellotracks war unsere erste Routensoftware, und die Einrichtung war einfach. Innerhalb eines Tages waren wir startklar.“
„Bei uns klappt das mit dem Telefon.“
Bis das Telefon klingelt, während du telefonierst. Bei Sherman Abrams Laboratory brauchte es einen Anruf, um einen Fahrer zu finden, noch einen, um einen Auftrag zu vergeben, und noch einen, um eine Abholung zu bestätigen.
„Seit wir damit arbeiten, haben wir weniger Anrufe und weniger Papierkram, und wir kommen viel leichter an unsere Informationen. Allen in der Logistik würde ich sagen: Holt sie euch jetzt.“
„Meine Leute wollen sich nicht orten lassen.“
Die Ortung folgt den Arbeitszeiten, die du festlegst, und stoppt außerhalb. Dein Team sieht das in der App. Und der Nachweis steht auch auf ihrer Seite.
„Kunden können nicht bestreiten, dass wir da waren. Das war für uns im Alltag die größte Veränderung.“
„Ich hab keine Zeit für einen Wechsel.“
Rees Construction hatte jedes Team in etwa einer Stunde auf der Karte. Madison Valley Waste war an einem Tag startklar. Und die ersten 30 Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte.
Einfügen oder hochladen. Aus jeder Zeile wird ein Auftrag: wer, wo und wann. Du fängst nicht von vorn an, sondern mit dem, was du schon hast.
Alle installieren die App auf den Handys, die sie schon haben. In die Fahrzeuge kommt nichts. Die Ortung folgt den Arbeitszeiten, die du festlegst, und stoppt außerhalb.
Noch am selben Tag siehst du alle auf einer Karte. Die Routen kommen in die beste Reihenfolge, deine Kunden sehen, wann der Techniker ankommt, und jeder Einsatz hinterlässt einen Nachweis.
Hellotracks läuft auf den Handys, die dein Team schon hat. Du kannst noch heute loslegen.
30 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte · Keine Hardware
